何文刚来到深圳,进了一家叫普威娱乐发展有限公司工作,一年之后,他辞掉普威娱乐发展有限公司的工作,进了深圳市创建机电有限公司,这家公司是经营家电业务的,何文当了一名业务员,搞推销。何文虽然进入社会有一定的时间了,但这方面的工作从来都没有接触过,而且又没有人带。这时候还能靠什么?何文说道:“不用说的,只能靠自己!”所幸的是何文在学校时也练就了交际方面的能力。在此他强调说,“一个人在各方面有了一定的处世能力,在关键时刻总能找到自救的方法的。”就这样,他依靠自己,从第一个客户做起。刚开始时他的基本工资才是600元一个月,而且每天都要背着重60到100斤的设备来来去去。一个月过去了,他体重下降了10多斤!他说,这累看来不是假的。
但慢慢的,他的客户多了起来,很多客户和他做了一次交易之后,也乐意和他做第二次第三次。客户越多,业务越多,他一个月的收入也就开始直线上升,第二个月起,他的工资就有三四千元了,半年后,他的月收入已经达到三四万元。在这里,他学到了一样很重要的东西——如何与人打交道。
1995年,何文在业务方面做得熟了,于是开始想到了自己创业,因为在创建机电有限公司工作时,70%至80%的客户都成了他的老客户,而且那时他与恋人黄净也集攒了一定的资金。他决定和创建机电有限公司的市场部经理杨白松一起开办了一家以经营UPS电池为主的公司,公司名称为西达贸易有限公司,后改名为深圳科工有限公司(何文至今还是这家公司的合伙人)。公司成立后,他继续跑他的业务,并开始做起了产品代理商。
此时黄净在公司里也当起了部门主管。由于先前她在公司里的员工福利、医疗保险、员工考核等方面的工作业绩做得比较突出,再加上她参与了深圳市外来企业成立的第一家工会组织,被深圳特区政府授予了“1995年十佳外来青工”称号,并获特别准批入户深圳特区。
何文做起了产品代理商后,他惊奇地发现,产品代理方面,原来暗存着巨大的商机,他又决定成立一家经营商品代理的公司。1995年底,何文在深圳注册了以商品代理为主的 “桂友贸易有限公司”,注册资金100万。注册了桂友贸易有限公司后,何文突然来了灵感,在经济发达的深圳,搞商品代理公司的竞争性比较大,而我们广西的商品代理商方面还没有多大的声色,如果能在广西成立一家这样的贸易公司,那发展的空间就大了。
何文立即动身赶往南宁,他要在这里大干一翻事业。
1996年国庆,何文、黄净结束了漫长的恋爱史,他们决定组建自己的家庭,他们结婚了。随后,黄净也放弃自己在深圳那份优越的工作,随丈夫一起来到广西南宁开创自己的事业。那时,两人仅带着一个“艾美特”风扇的经销权和一台传真机只身来到了南宁,而他们的办工场地也仅仅有20平方米!
摆在他面前最困难的问题是,广西是一个经济不太发达的省份,人均消费水平较低,市场的成熟度相对较低。何文根据广西小家电零售市场的特点,决定借鉴经济发达地区特别是深圳特区家电零售业的成功经验,走专业经销小家电的经营模式。
渐渐地,公司业务不断扩大,夫妇俩觉得时机成熟了,1998年9月,他们决定成立广西桂友贸易有限公司。它的业务方向是一家在广西从事名牌小家电批发业务及提供相关服务的专业流通公司,是“美的”“富士宝”“艾美特”“格兰仕”“LG”“三洋”“苏伯尔”“依立”“联创”“家乐仕”“阿里斯顿”“先锋”“奥普”“惠厨”等品牌在广西的代理商及经销商。
一旦面临着巨大的市场,那么巨大的问题也会随之而来——广西的市场是一个零售业的特别区域,全区虽然有五个一级市场,总人口却不足三百万,其余的全部为二三级市场,因此渠道的开发和维护的难度可想而知了。何文、黄净知道,当前市场竞争更多的是通路的竞争,为此,他们所采取的策略是:渠道、终端两 手抓。一方面是经销渠道的扁平化建设,在广西所有的城市和乡镇都设有销售点,这样就能迅速占有了市场。为了保持优质的服务和统一价格体系,他们决定不开发二级商。另一方面是终端的精耕细作,从形象到服务,特别是售后服务要保证。桂友公司经营的产品中除了格兰仕是由厂家做售后服务外,其它的产品售后服务都是 由自己来做,20多个品牌的数百个型号的产品的维修和配件的提供需要有一个完善的售后系统来支撑,为此他们投入相当大的人力财力和物力。
1999年,随着公司的不断壮大,经营的品牌也就越来越多,为了能在管理上把好脉,何文决定把经营的品牌作出上游品牌和下游品牌的层次划分,并成立了 “广西信电贸易有限公司”,将划分的品牌分开来经营。层次的清晰划分避免了因为品牌的繁杂而给经营管理上带来的不便,更好的为品牌的销售服务。
就这样,何文、黄净夫妇驾驭着两家公司在商界上一路引亢高歌。
广西是距离东盟最近的省份,近年来借助边贸的发展,广西的经济也是日新月异。南宁作为广西省会城市,随着消费者购买力的大副度增长,在家电及数码产品方面的消费也在不断的增加。何文注意到:2004年,各地数码市场变化之一就是与家电卖场在渠道上的重合,各个厂家和批发商对于家电连锁的合作极为重视,因此2004年是国内3C店发展最快的一年,继灿坤之后,国美、永乐等家电连锁巨头的3C店纷纷亮相各地市场,以期争夺更多的市场份额。南宁也是如此,专业手机市场、专业数码市场已经发展比较成熟,并形成了一定的规模。但何文还惊喜地发现,把家电、数码、电脑、手机四类产品综合经营的场所在南宁 还没有,他在此看到的是巨大的商机。于是他决定整合这四种业态于一体。于是,南宁第一家2万平方米集家电、手机、电脑、数码产品为一体的世华家电数码港就这样诞生了。世华家电数码港的诞生,在当地的零售市场引起巨大的震动。刚刚成立的世华家电数码港,年销售额就达数亿元!对于世华家电数码港的成功, 何文自有他的一番见识,他说,作为一个商场,并不只有低价格可以吸引人,更多的是要给消费者带来购物的享受,所以世华家电数码港十分重视服务质量的全面提升。以往的那些以个体形式经营数码产品的商户在管理不规范的市场中,只重视销售额,产品一旦出现了问题,他们就把责任推给了厂家,消费者不得不四处奔走, 这给消费者带来极大的不便,也使厂家声誉大打折扣。而世华家电数码港在销售产品的同时更加注重商户能给消费者提供什么样售前、售中、售后服务。
何文做了十余年的经销商,在企业内部管理上积累了很多成熟的经验,但世华家电数码港的管理与原有的公司是两种不同的业态,也就需要不同的管理方 式了。何文他是怎样处理几家公司之间的管理冲突呢?何文解决的方法是为运作这个项目而另外成立了广西世华现代数码家电有限公司,并组建有整合运营能力的队伍来运营这个项目,这样就不会分散及影响原桂友渠道的批发工作。
桂友公司通过几年的积累和发展,已经具有相当的规模,它在总部和各地区共拥有8000多平米的物流仓库,15辆送货车,100多台电脑,内部员工800人,其中导购600人,600多个长期合作的客户,64个维修网点,通过全区联网的计算机商品管理系统,及时为全区所有客户同时提供上千个型号的家电产品信息,累计销售各类小家电产品达五百多万台,是广西最大的一家小家电代理商。
何文,从柳州国家安全局,到辞去工作下广东跑业务,再到开创自己的公司,他的道路是艰辛的,他的每一步都需要莫大的勇气和智慧。黄净,从一家公 司的优秀职员,到放弃工作随夫创业,同样需要莫大的勇气和非凡的远见卓识。两人从当年的10万元起步,短短的六年时间里,开创自己的事业,取得不俗的成绩。
他们的故事还在阳光般的继续着:何文、王净,他们不可否认的 “富了”,他们的富,让他们感受到回报社会的责任的重大。2003年底,何文、黄净主动找到区、市妇联, 在妇联的支持下并将春蕾计划与自己的销售活动联系在一起,在南宁、柳州及桂林等地多次组织以“资助失学儿童重返校园”为主题的大型促销活动,至今已筹得了可资助78位失学儿童上学的善款。他们为失学儿童筹集学费的方式主要通过活动期间每销售一台电器就捐款5块钱。另外还通过举行10元起拍卖名牌小家电,捐一元品尝名牌电磁炉美食、消费者购机抽奖等活动鼓励消费者积极参与春蕾计划勇跃为失学儿童捐款。
2004年9月9日,由桂友公司捐资的隆安县南圩镇中心小学的“桂友春蕾女童班”开班。这是广西第一家由私人企业资助的春蕾女童班,共有50名因家境贫困而失学的儿童因此复学。
立足社会、回报社会,何文、王净两位校友以自己的行动诠释了“企业社会责任感”这一词。
(作者:孙祖成)