全体学子：
为了进一步健全和完善后勤维修机制，提高后勤服务质量和工作效率，更好地服务教学、科研和师生员工，自2015年12月14日起，后勤管理处将开通并启用后勤“报修短信服务平台”和“投诉短信服务平台”，平台24小时接收有关后勤服务与保障方面的报修和投诉短信。后勤管理处将对所有报修及投诉建立台账，实行项目追踪、服务回访、销单及责任追究制度。
“报修短信服务平台”专用手机号：13737262668，主要受理公共设施的维修更换：诸如教室、食堂、宿舍、实验、办公区域及其它公共场所的给排水、供电、风扇、龙头、路灯、水阀、花洒、电梯、门窗、床铺、桌椅、板凳、便盆、玻璃、墙体、路面等损坏的报修。
“投诉短信服务平台”专用手机号：18172196991，主要受理后勤服务方面的问题：比如服务态度、校园保洁、饭菜质量、热水供应等内容。
广大师生员工可将这两部手机的号码存到自己的手机，并分别冠以“报修平台”和“投诉平台”的名称，对所有涉及后勤保障和服务工作中的问题，均可通过编辑手机短信发送到“报修平台”或“投诉平台”的手机号上，我们郑重承诺：对灯管、龙头、阀门、桌椅、板凳、花洒、插座、门窗等小型零星维修项目，当天完成。如三天内没有人前去处理，可将短信转发至“投诉平台”进行投诉。（使用举例：南区9栋501学生宿舍的电灯不亮了，可编辑短信：“南区9栋501学生宿舍的电灯不亮”，并将该短信发送到“后勤报修平台”的手机号上，如三天内没有人前去处理，可将短信改为“南区9栋501学生宿舍的电灯不亮，已反映三天”发至“后勤投诉平台”的手机号进行投诉。）只要通过“后勤报修平台”进行的短信报修，我们一定会有处理结果；通过“后勤投诉平台”进行的短信投诉，我们一定会有回复，欢迎广大师生监督。
为规范管理，这两部手机仅用于接收短信，不安排专人接听；有需要电话投诉、沟通的请拨打后勤管理处办公电话2686552或其他中心工作电话，如有不便，敬请见谅。
后勤管理处
2015年12月14日
