2022年11月28日下午，3522vip浦京集团官网&京东电商一体化实训中心第二期实训班结业典礼在经济与管理学院多功能实验室举行。出席此次结业典礼的有京东校园运营部主管高旺、京东校园实训培训师龙敏，经济与管理学院党委书记莫勤德、院长关勇军、副院长朱晓琴、副院长廖霄梅、实验教学中心主任陆成裕、工商管理系主任管仕平、实训班班主任罗昭霞，以及本期实训班的67位学员。结业典礼由陆成裕主持。

结业典礼上，京东校园运营部主管高旺先生对实训情况进行了总结。他首先回顾了这一个多月以来，与学员们共同渡过的充实而难忘的实训生活，接着公布了实训期间各项运营指标达成情况：全程共计服务用户3.8w+，用户满意度从72%上升至89.3%，整个运营周期内零服务事故、零恶性投诉，在保证服务质量的基础上，整体效率明显提升。高旺对实训班学员们取得的成绩以及学生在沟通能力、学习能力和专业综合能力上的提升表示了肯定和赞许，对于即将踏入社会的学员，他给出了三点建议：一是广泛学习，在修养方面求突破；二是学会自我情绪的调节和控制，保持积极乐观的状态；三是爱岗敬业，珍惜机会，学会适应环境的改变而进行自我改变。

工商191班的陈小芳作为学员代表分享了她在实训中的收获和体会。她说经过一个多月的实训，同学们对电商客服岗位有了全新的认识，业务能力得到了快速提升。她代表全体学员感谢学校和京东为同学们提供了展示自我和实现人生价值的宝贵机会，感谢高旺和龙敏两位京东导师无微不至的关心和耐心的指导。她表示在今后的学习和工作中会以饱满的热情和高度负责任的态度，脚踏实地，不断学习，勇于实践，提升技能，决不辜负学校与京东的期望。

关勇军院长在结业典礼上做了总结发言。他对京东集团表示衷心感谢，对同学们的顺利结业表示热烈祝贺！他指出，理论教学和实践教学之间仍存在一定的距离，为打通人才培养的最后一公里，亟需推动产教融合。学院持续推动与京东集团的合作，提供真实的工作场景、引入真实的工作内容，让同学们与真实的客户接触，在解决客户反馈问题的过程中，强化对电子商务、互联网企业等相关知识的理解，既能培养学生的实践能力和创新能力，以弥补人才培养的短板，又能在实践中锻造学生的沟通能力、协调能力、团队合作能力和抗压能力等。他相信，这段实训经历会对同学们今后的职业生涯有很大的帮助，此次的结业不是结束，而是新的开始。他希望同学们能够继续恪守“求真近道、明德致新”的校训，弘扬经管学院“经世济用、崇管尚理”的院风，志存高远，奋发有为，努力在各行各业及各个领域内做出卓越的成就，开创属于自己的辉煌。

最后对实训班表现突出的优秀学员们进行了表彰。其中，“明日之星”21人，“服务之星”5人，“表扬之星”2人，“优秀学员”35人。出席典礼的学院领导和老师给所有受到表彰的学员现场颁发了奖品和证书。

典礼结束之后，学院领导、教师和京东导师分批次为学员们现场颁发了结业证书，并合影留念。

陆成裕主持会议

京东导师高旺发言

学员代表陈小芳发言

关勇军院长总结发言

廖霄梅副院长为“服务之星”获得者颁发奖品

朱晓琴副院长为“表扬之星”获得者颁发奖品

莫勤德书记和关勇军院长为“优秀学员”获得者颁发证书

为学员颁发结业证书

全体与会人员合影留念